“动物区吃顿饭要等2个小时”、“一份烩面88元？”7月4日，河南省郑州市银基动物王国在试运营的第二天因游客体验不佳，备受质疑。
就此，7月5日，河南银基国际旅游度假区在官方微信公众账号发致歉文《银基动物王国：对不起，今天没玩好的，我们统统补给你》。文中称，7月4日因游客数量远超测试负荷，严重影响体验。
银基国际旅游度假区7月5日发文致歉本文图片均来自微信公众号@银基国际旅游度假区对于有游客留言“听说烩面88”，银基国际旅游度假区在留言中回应：“也是听说，事实上88是套餐价格，除了面外，含凉菜两份、饮料。”
同日，银基国际旅游度假区的一位工作人员告诉澎湃新闻，动物王国园区内一碗烩面的价格是58元，88元是套餐价格，其中包含一份烩面，两份菜和一份饮料。
有网友留言称“听说烩面88”，银基国际旅游度假区留言表示88元是套餐价格。
5日下午，对于郑州银基动物王国有游客反映体验差等情况，郑州市场监督管理局和郑州市文化广电旅游局的工作人员均表示，暂未接到关于银基动物王国相关投诉。
7月3日，郑州银基动物王国开始测试运营。4日，试运营第二天，不少网友入园体验后在社交媒体上反馈“太坑”、“千万别来”，有网友留言表示，“人多乌泱泱，动物没几样。烩面八十八，十五一根肠。”也有网友表示，“大巴车要排队一两个小时，专车价格在400到900之间随意切换”。
对此，银基国际旅游度假区在前述致歉文中解释称，7月4日是测试运营的第二天，原计划7月4日测试最高上限6000人，实际当日入园近20000人，虽未到政府规定的限流上限，但远超测试负荷，严重影响体验。
对于游客反映“动物区坐观光车要等3个小时”、“吃顿饭要等2个小时”、“餐厅没有凳子坐”等问题，文中称“这些反馈，让我们非常汗颜，也非常内疚。”
针对上述问题，银基国际旅游度假区提出两点解决方案，一是邀请7月4日购票入园的游客再玩一次，无论电子票纸质票，均赠送一次免费入园，有效期在9月份，平日周末皆可；二是有效期7月3日至14日的购票均可延长至9月30日。
银基国际旅游度假区在文中称，7月3日至14日为动物王国压力测试期。此阶段园区准备尚不完善，为限流邀约体验的内部测试阶段，目的是做正式面客的压力测试，非正式营业。
澎湃新闻注意到，银基国际旅游度假区官方微信公众账号曾于6月12日推送一篇文章称，银基动物王国将于7月15日正式开园，开园单人预售票168元/张。
该文宣称，银基动物王国共有六大主题区域、19组大型游乐设备，预计展示超过200种、逾3000只珍稀野生动物，集动物观赏、科普教育、动物展演、游乐设备、剧场表演、5D影院等众多娱乐元素于一体，是一所拥有互动特色的动物主题综合性乐园。